خدمة العملاء
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
آخر تحديث: 15 يناير 2026
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية التي تقدّمها مباشرة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك الفعلي وتفاصيل الدفع أثناء عملية تقديم الطلب.
بيانات الاستخدام المتعلقة بتفاعلك مع الموقع الإلكتروني، بما يشمل سجل التصفح والتفضيلات وأنماط النشاط، وتُستخدَم لتحسين ما نقدّمه.
معلومات الجهاز، بما يشمل نوعه ونظام التشغيل وعنوان IP والمعرّفات الفريدة.
معلومات الموقع الجغرافي، بموافقتك، لتسهيل عمليات الاستلام والتوصيل بكفاءة.
كيفية استخدامنا لها
لمعالجة الطلبات والتواصل معك وتخصيص تجربتك.
لتحليل الاتجاهات وأنماط الاستخدام بهدف تحسين الموقع الإلكتروني، وقد يشمل ذلك تجميع البيانات وإخفاء هويتها.
لإرسال الرسائل التسويقية، بموافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
للامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروطنا، وحماية مصالحنا، والتحقيق في حالات الاحتيال المحتملة.
الإفصاح عن المعلومات
في حال حدوث عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الطرف الثالث المعني.
قد نفصح عن المعلومات عند إلزامنا بذلك بموجب القانون، أو للتعامل مع أي تهديدات محتملة للحقوق أو السلامة.
تُدار الخدمات اللوجستية من خلال شركاء توصيل من أطراف ثالثة، وتنطبق شروطهم أيضاً على كيفية التعامل مع عمليتي الاستلام والتوصيل الخاصتين بك.
أمان البيانات
نعتمد إجراءات أمنية قوية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرَّح به أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة.
حقوقك وخياراتك
الوصول والتصحيح: يمكنك مراجعة معلوماتك وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا.
إلغاء الاشتراك: اتّبع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائلنا للتوقف عن استلام المواد التسويقية.
عدم التتبع: لا تستجيب خدماتنا حالياً لإشارات "عدم التتبع" في المتصفح، إلا أنه يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من إعدادات متصفحك.
خصوصية الأطفال
لا تُقدَّم خدماتنا للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا بحدوث ذلك دون موافقة الوالدين، سنقوم بحذف البيانات على الفور.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. يعكس التاريخ أدناه أحدث مراجعة لها. نشجّعك على مراجعتها بانتظام.
تواصل معنا
يمكن إرسال أي استفسارات حول هذه السياسة أو بياناتك إلى info@frshr.ae أو +971 55 993 8800.